Son Güncelleme Tarihi: 27 Temmuz 2026
Nunilog olarak sizlere kaliteli ürünler ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, fiziksel ürünler, dijital içerikler ve eğitim hizmetleri için teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş Süreci
Verilen siparişler ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Siparişler hazırlanırken ürünün stok durumu, üretim süreci ve yoğunluk gibi etkenler dikkate alınır.
Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.
2. Teslimat Süresi
Hazır stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
El yapımı, kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, doğal afetler, teknik aksaklıklar veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
3. Kargo ve Teslimat
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Teslimat sırasında;
- Paketin dış ambalajını kontrol ediniz.
- Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bildiriniz.
- Teslim alınan ve tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerden kargo firması sorumlu olmayabilir.
4. İade Koşulları
İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
gerekmektedir.
İade şartlarını karşılamayan ürünler kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumun incelenmesinin ardından gerekli görülmesi hâlinde ürün değişimi, iadesi veya uygun çözüm sağlanacaktır.
6. Dijital Ürünler ve Online Eğitimler
Nunilog tarafından sunulan dijital ürünler, indirilebilir içerikler ve çevrim içi eğitimler, ilgili mevzuat kapsamında istisna oluşturabilecek dijital hizmetlerdir.
Dijital içeriğe erişim sağlandıktan veya içerik indirildikten sonra, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde iade hakkı sınırlanabilir veya uygulanmayabilir.
7. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel ölçü veya özel tasarım talepleri doğrultusunda üretilen çalışmalar için, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade veya değişim imkânı bulunmayabilir.
Üretim öncesinde tüm sipariş detaylarının dikkatle kontrol edilmesi tavsiye edilir.
8. İade Süreci
İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
İadesi uygun bulunan ürünlerin kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından, varsa ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili finans kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilecektir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım sorunları veya kontrolümüz dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmeye çalışılır.
10. İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nunilog